Tổng Đài Lazada – Trung Tâm Hỗ Trợ Chăm Sóc Khách Hàng
Để liên lạc được với trung tâm hỗ trợ Lazada bạn có thể chọn 1 trong 3 cách: (C1) gọi đến số điện thoại hotline tổng đài Lazada, (C2) Chat trực tuyến, hoặc (C3) Chat với người bán hàng.
Có thể bạn quan tâm: Hôm nay mình mới đăng tải thêm rất nhiều ⚠ ️ : Hôm nay mình mới đăng tải thêm rất nhiều mã giảm giá Lazada vận dụng được cho toàn sàn và toàn bộ những ngành hàng. Nếu có mua hàng thì bạn nhớ truy vấn vào trang chủ website https://getall.vn lấy mã voucher giảm giá để sử dụng cho tiết kiệm chi phí nhé .
1. Gọi điện đến số điện thoại hotline tổng đài Lazada
Để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ từ tổng đài Lazada bạn gọi vào số điện thoại 19001007. Đây là số điện thoại hotline Lazada làm việc từ 9h – 18h tất cả các ngày trong tuần. Cước phí khi bạn gọi lên tổng đài Lazada là 1000 VNĐ/phút.
Ngoài ra bạn cũng có thể đặt hàng trên Lazada qua điện thoại. Để đặt hàng bạn gọi đến số điện thoại hotline 19001004. Cước phí gọi đến tổng đài Lazada đặt hàng cũng là 1000 VNĐ/phút. Thời gian làm việc từ 7h – 21h các ngày từ thứ 2 – Chủ Nhật. Sau khi đặt hàng thành công, Lazada sẽ gửi tin nhắn xác nhận cho bạn.
⚠️Nếu muốn đặt hàng trên website của Lazada thì bạn tham khảo bài viết này → https://getall.vn/huong-dan-mua-hang-tren-lazada/
2. Chat trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng Lazada
Nếu không muốn gọi điện đến tổng đài Lazada thì bạn có thể chat trực tuyến với nhân viên hỗ trợ chăm sóc khách hàng của Lazada.Bạn chọn vào đường link này http://lazada.vn/helpcenter/, sau đó kéo xuống dưới một tí và chọn vào ô CHAT VỚI LAZADA như hình bên dưới. Thời gian làm việc từ 7h – 22h hàng ngày.
Sau khi bạn nhấp vào nút “CHAT VỚI LAZADA“, sẽ có một cửa sổ nổi lên như hình dưới để bạn bắt đầu chat như inbox facebook.
Ở đây, mạng lưới hệ thống sẽ mặc định vấn đáp tự động hóa bạn bởi CLEO. Hiểu nôm na thì CLEO là một con robot trả tương hỗ vấn đáp những yếu tố thường gặp trên Lazada một cách tự động hóa .
Tuy nhiên, nếu CLEO không hề tương hỗ được yếu tố bạn đang gặp phải thì bạn cũng hoàn toàn có thể chọn cách chat trực tiếp với nhân viên cấp dưới chăm nom người mua của Lazada .
Khi chat trực tiếp với nhân viên cấp dưới tương hỗ thì là những người thật 100 % luôn nhé. Vì thế yếu tố của bạn sẽ được tương hỗ nâng cao hơn và đơn cử hơn .
Để chat được với nhân viên cấp dưới chăm nom người mua Lazada thì bạn làm như sau :
Đầu tiên, bạn cũng bấm chọn vào đường link này http://lazada.vn/helpcenter/, Sau đó kéo xuống bấm vào CHAT VỚI LAZADA để ra hộp thoại với CLEO như trên.
Tiếp theo, bạn gõ tin nhắn “TVV” gửi đi 2 lần. thì hệ thống sẽ hiển thị mục Nhân viên tư vấn như hình dưới. Bạn hãy bấm vào mục Nhân viên tư vấn đó để chat trực tiếp với nhân viên Lazada nhé.
Khi bấm xong, hệ thống sẽ hiển thị ra 5 đơn hàng gần nhất gợi ý để bạn chọn hỗ trợ. Nếu bạn cần hỗ trợ đơn hàng nào thì bấm chọn vào đơn hàng đó. Hoặc nếu cần hỗ trợ vấn đề khác thì bạn bấm vào ô Không phải đơn hàng trên.
Sau đó bạn nhập câu hỏi của bạn cho nhân viên cấp dưới chăm nom người mua tương hỗ nhé .
Ưu điểm của Chat trực tuyến là thời hạn thao tác nghỉ muộn hơn so với tổng đài Lazada. Ngoài ra bạn cũng không mất cước phí như khi gọi lên số điện thoại thông minh hotline tổng đài Lazada. Bạn chỉ cần có liên kết internet là được .
Trước đây thì bạn hoàn toàn có thể chat với lazada trải qua FanPage Facebook của họ. Thế nhưng từ ngày 13/5/2020 Lazada đã ngưng kênh tương hỗ qua Facebook rồi nhé !
3. Chat trực tiếp với người bán sản phẩm
Nếu bạn có những vấn đề liên quan đến sản phẩm cụ thể của Shop nào đó. Bạn có thể chat trực tiếp với người bán ngay trên ứng dụng Lazada.
Lưu ý: tính năng chat với người bán chỉ hỗ trợ trên Lazada App dùng trên điện thoại. Bạn không thể nhắn tin với người bán trên máy tính được nhé!
Tại trang chi tiết sản phẩm bạn quan tâm, hãy bấm vào ô Chat như hình dưới:
Sau đó bạn trình diễn những yếu tố cần được tương hỗ tương quan đến mẫu sản phẩm cho người bán .
Bạn cần chú ý quan tâm ở 3 chỗ mình đóng khung này :
- Gửi thông tin sản phẩm: Bạn nhấn vào đây thì toàn bộ thông tin sản phẩm sẽ được nhà cung cấp gửi tới bạn thông qua tin nhắn trong khung chat này
- Khung giữa: Là những câu hỏi và câu trả lời soạn sẵn từ nhà cung cấp. Bạn chỉ cần nhấp vào và tìm những câu hỏi của mình
- Khung dưới là nơi bạn nhập câu hỏi của mình nếu nó không nằm trong những câu hỏi có sẵn của nhà cung cấp
Những yếu tố thường gặp khi gọi tương hỗ tổng đài Lazada
Như đã nói ở trên, nếu bạn gặp yếu tố khi mua hàng trên Lazada thì bạn nên gọi lên tổng đài Lazada để được tương hỗ. Dưới đây là những yếu tố thường được người mua gọi lên tổng đài Lazada để xin tương hỗ nhất :
1. Các vấn đề liên quan đến tài khoản Lazada
Khi mua hàng trên Lazada, mặc dầu không có thông tin tài khoản Lazada bạn vẫn hoàn toàn có thể đặt hàng được. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên tạo một thông tin tài khoản Lazada riêng cho mình. Nó không mất quá nhiều thời hạn của bạn và trọn vẹn không tính tiền. Khi có thông tin tài khoản Lazada, bạn sẽ quản trị thực trạng đơn hàng tốt hơn và thuận tiện cho những lần đặt hàng sau này .
Một số yếu tố người dùng thường gọi tương hỗ đến số điện thoại thông minh tổng đài Lazada về thông tin tài khoản như :
- Cách đăng ký tài khoản Lazada.
- Nhờ tổng đài Lazada xóa thông tin thẻ tín dụng trong tài khoản.
- Quên mật khẩu đăng nhập hay không thể đăng nhập vào tài khoản Lazada.
2. Các vấn đề liên quan đến các sản phẩm bán trên Lazada
Khi có vướng mắc về những mẫu sản phẩm bán trên Lazada bạn hãy liên hệ ngay tổng đài Lazada. Các yếu tố tương quan đến thông tin loại sản phẩm như nguồn gốc, giá tiền … Bạn cũng hoàn toàn có thể báo cho Lazada khi phát hiện hàng nhái, hàng giả .
3. Liên hệ tổng đài Lazada để đổi trả hàng
Trường hợp này gặp khi Lazada giao hàng cho bạn không đúng với mẫu sản phẩm bạn đặt. Có thể là sai mẫu mã, sai sắc tố, kích cỡ hoặc loại sản phẩm bị hư hỏng. Lúc này bạn cần gọi điện lên hotline tổng đài Lazada để được tương hỗ đổi trả hàng .
4. Bảo hành sản phẩm
Nếu bạn mua hàng về và bị lỗi kỹ thuật trong quy trình sử dụng. Hãy gọi ngay đến tổng đài Lazada để được hướng dẫn gửi mẫu sản phẩm đi Bảo hành. Hoặc khi bạn mua những mẫu sản phẩm điện tử như điện thoại thông minh, Laptop, tivi, tủ lạnh … Bạn hoàn toàn có thể bạn gọi đến hotline Lazada để họ kích hoạt Bảo hành điện tử giúp bạn .
⚠️Để rõ hơn các bước bảo hành sản phẩm trên Lazada bạn đọc bài hướng dẫn này https://getall.vn/bao-hanh-tren-lazada/
5. Gọi lên tổng đài Lazada nhờ hủy đơn hàng
Sau khi đặt hàng trên Lazada, vì một nguyên do nào đó mà bạn muốn hủy đơn hàng. Nhưng bạn không hề hủy được vì đơn hàng đã được chuyển đến Lazada. Lúc này bạn hoàn toàn có thể gọi lên tổng đài Lazada để nhờ họ hủy giúp bạn. Lưu ý : nếu đơn hàng đang được luân chuyển thì bạn đừng gọi lên tổng đài Lazada nữa nhé. Trường hợp này sẽ không hủy được nữa .
⚠️Để hủy đơn hàng trên website bạn tham khảo bài hướng dẫn này https://getall.vn/cach-huy-don-hang-tren-lazada/
6. Yêu cầu xuất hóa đơn VAT sau khi mua hàng
Sau khi mua hàng, nếu bạn có nhu yếu xuất hóa đơn đỏ thì hãy liên hệ tổng đài Lazada. Các nhân viên cấp dưới chăm nom người mua của Lazada sẽ tương hỗ bạn xuất hóa đơn. Thời gian xuất hóa đơn là trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn đặt hàng. Nếu quá thời hạn này Lazada sẽ phủ nhận tương hỗ .
7. Liên quan đến tình trạng đơn hàng, giao nhận hàng Lazada
Khi nhận hàng có thể bạn gặp một số trục trặc. Ví dụ như sản phẩm không giống như mô tả của nhà bán hàng. Hoặc sản phẩm bị hư hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyển.
Một số trường hợp hoàn toàn có thể đơn hàng của bạn quá thời hạn dự kiến giao hàng nhưng bạn vẫn chưa nhận được hàng. Bạn hoàn toàn có thể liên hệ với tổng đài Lazada để được tương hỗ nhé. Tuy nhiên, trong trường hợp này bạn cũng hoàn toàn có thể tự kiểm tra thực trạng đơn hàng của mình nhé. Bạn hoàn toàn có thể xem hướng dẫn ở bài viết dưới đây :
→ Bài viết: Cách kiểm tra tình trạng đơn hàng Lazada đang ở đâu? Bao giờ giao?
Lời Kết
Trên đây chỉ là một vài trường hợp nổi bật người mua thường gọi tương hỗ tổng đài Lazada. Nếu trước, trong và sau khi mua hàng trên Lazada bạn gặp bất kể vướng mắc, yếu tố nào đó. Hãy liên hệ ngay với TT tương hỗ chăm nom người mua của Lazada. Bạn hoàn toàn có thể lựa chọn gọi lên tổng đài Lazada hoặc chat trực tuyến với nhân viên cấp dưới Lazada đều được. Cảm ơn bạn đã theo dõi và ủng hộ chúng tôi ! Nếu bạn muốn tìm mã giảm giá Lazada thì hãy quay lại trang chủ để lấy voucher Lazada mới nhất nhé. Thân chào !
Source: https://getall.vn
Category: Thông Tin Đồ Gia Dụng